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Certificado de calidad
La obtención del certificado de Calidad ISO 9001:2000 corrobora la calidad y satisfacción del cliente en todos los procesos operativos de Hipoteca Gratis.
La satisfacción del cliente permite la fidelización a los productos de Hipoteca Gratis, consiguiendo más beneficios, cuota de mercado, capacidad de permanencia y la supervivencia de la empresa a largo plazo.
La norma ISO 9001: 2000 tiene como objetivo la mejora de los aspectos organizativos de la empresa a través de unos sencillos y probados principios para mejorar la calidad final del servicio y la satisfacción del consumidor.
Los principios que ha cumplido Hipoteca Gratis para la concesión del certificado de calidad ISO 9001:2000 son:
- Organización enfocada al cliente, comprendiendo sus necesidades presentes y futuras, cumpliendo sus requisitos y superando sus expectativas.
- Liderazgo, conseguido gracias al equipo de profesionales que forma parte de Hipoteca Gratis, su funcionamiento y organización.
- Compromiso de todo el personal, implicándose en la labor diaria, los objetivos empresariales y, ante todo, con las necesidades del cliente.
- Enfoque de procesos, consiguiendo grandes resultados gracias a la organización y coordinación entre los departamentos.
- Enfoque del sistema hacia la gestión, identificando y gestionando los procesos y mejorando la eficiencia de los mismos y de la empresa.
- Mejora continua, como objetivo permanente de la empresa, ya sea a nivel tecnológico como a nivel personal, el equipo de Hipoteca Gratis evoluciona constantemente para su progreso.
- Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones, a través de exhaustivos análisis de datos e información para tomar la decisión más adecuada.
- Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores, la estrecha relación que se mantienen entre Hipoteca Gratis y sus proveedores nos aporta un valor añadido apreciado por el cliente.